[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage for some customers

Incident Report for RSI Services - JP

Resolved

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
現在は、通常通りご利用いただけます。
本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】
2026年08月17日(月) 20時25分-08月17日(月) 21時23分

Posted Aug 17, 2026 - 21:31 JST

Investigating

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて標記の件、現在、当システムの障害により、一部のお客様がサービスの一部の機能をご利用いただけない事象が発生しております。

ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

【障害発生日時】
2026年8月17日(月) 20時25分-

Posted Aug 17, 2026 - 21:05 JST

This incident affected: Document Flow Service / ドキュメントフローサービス (Document Processing / ドキュメント処理).